Du kan finde flere oplysninger på siden DWDokum

Herved bekendtgøres lov om retssikkerhed og administration på det sociale område, jf. lovbekendtgørelse nr. 1054 af 7. september 2010, med de ændringer, der følger af § 2 i lov nr. 628 af 11. juni 2010, § 3 i lov nr. 201 af 13. marts 2011, § 3 i lov nr. 320 af 15. april 2011, § 6 i lov nr. 600 af 14. juni 2011 og lov nr. 630 af 14. juni 2011.

Den ændring, der følger af § 11 i lov nr. 434 af 8. maj 2006, er ikke indarbejdet i denne lovbekendtgørelse, da tidspunktet for ikrafttræden af denne ændring fastsættes af justitsministeren, jf. § 15, stk. 3, i lov nr. 434 af 8. maj 2006.

Den bekendtgjorte lovtekst vedrørende § 12 a, stk. 1, gælder først fra den 1. juli 2011, jf. § 8, stk. 1, i lov nr. 600 af 14. juni 2011 om ændring af ændring af lov om aktiv socialpolitik, lov om arbejdsløshedsforsikring m.v., integrationsloven og forskellige andre love (Skærpet kontrol med udbetaling af offentlige forsørgelsesydelser, sanktioner for uberettiget modtagelse af ydelser under ophold i udlandet m.v.).

Den bekendtgjorte lovtekst vedrørende § 43 gælder først fra den 1. juli 2011, jf. § 2 i lov nr. 630 af 14. juni 2011 om ændring af lov om retssikkerhed og administration på det sociale område (Bedre vilkår for private leverandører af tilbud efter lov om social service)

Kildested: www.retsinformation.dk

 

Administration af Retssikkerhedslovens § 3.

Skematisk oversigt

Borgerservice

Sikringsafdelingen:
Arbejdsområde	Tidsfrist	Bemærkninger
Ansøgning om folkepension	14 dage	Ansøgningsskema udsendes ca. 3 mdr. før 67-årsdagen. Når skemaet modtages retur, svares senest 14 dage efter modtagelsen og der gives oplysninger om udbetalingsdato, oplysningspligt mv. samt evt. tilbud om personlig samtale.
Personlige tillæg	4 uger	Ved personlige og telefoniske henvendelser informeres under samtalen.
Skånejob m. løntilskud	4 uger	Kvitteringsskrivelse om samarbejde med Arbejdsmarkedsafd. om sagen.
Børnetilskud	14 dage, dog tidligst fra efterfølgende kvartal	Indarbejdes i den kvartalsvise annoncering af taksterne.
Underholdsbidrag - 1. gangsansøgninger	14 dage
Ankesager	4 uger	Tidsfrist indarbejdes i de enkelte afgørelser.

 

Arbejdsmarkeds- afdelingen:
Arbejdsområde	Tidsfrist	Bemærkninger
Retssikkerhedslovens §§ 6-7 - se bilag	8 uger	Er gældende for alle ydelser omtalt i dette skema. Se det uddybende bilag.
Kontanthjælp – udbetaling af hjælp.	Hurtigst muligt. Max. 14 dage	Informationen gives typisk ved personlig henvendelse om hjælp.
Flexjob		Følger af Retssikkerhedslovens §§ 6- 7
Revalidering		Følger af Retssikkerhedslovens §§ 6- 7
Aktivering		Følger af Retssikkerhedslovens §§ 6- 7
Sygedagpenge, udbetaling til Lønmodtager	14 dage
Sygedagpenge, udbetaling af refusion til arbejdsgiver	14 dage
Sygedagpenge, opfølgning	8 uger	Følger af Lov om dagpenge ved sygdom eller fødsel (nr. 1226 27.12.96.)
Ankesager	4 uger	Tidsfrist indarbejdes i de enkelte afgørelser.

 

Sundhedsafdelingen:
Arbejdsområde	Tidsfrist	Bemærkninger
Hjælpemidler	Samme dag. Ca 1 uge. 3-4 måneder.	Akutsager. Glatsager. Komplicerede sager.
Boligændringer	Samme dag. Ca 1 uge. 3-4 måneder.	Afgørelsen kræver hjemmebesøg ved ergoterapeut og evt. sygeplejerske eller fysioterapeut.
Invalidebiler	Op til ½ år.	Afgørelsen træffes af Københavns Amt efter sagsbehandling i kommunen.
Ansøgning om sygebolig	ca. 8 uger	Ved ansøgning skal en sygeplejerske aflægge besøg/skrive rapport, som danner grundlag for vurderingen.
Plejehjem	max. ca. 8 uger; evt fra dag til dag.	Ukendt klient: Som ved sygebolig. Kendt klient: Afgørelsen kan ofte træffes på stedet, når vi har en sag med de relevante oplysninger.
Daghjem / optagelse	Afgørelse på stedet ved kendt klient.	Der udleveres skriftligt materiale ved hjemmebesøget umiddelbart før starten på daghjemsophold.
Praktisk bistand i hjemmet	Afgørelse fra dag til dag v. livsvigtig hjælp.	Ved mindre livsvigtig hjælp, fx rengøring og tøjvask, kan der være op til 2 ugers ventetid på vurderingsbesøget, hvor afgørelsen træffes.
Hjemmesygepleje	Afgørelsen træffes ofte umiddelbart ved henvendelsen.	Behandles altid som haste. For læge-eller hospitalshenviste patienter er afgørelsen truffet på forhånd.
Medicin og plejevederlag til terminale patienter	Straks når dokumentation er tilstede, ofte fra dag til dag.	Når dokumentationen er til stede, træffes afgørelsen straks. I mange tilfælde er dokumentationen til stede allerede ved henvendelsen.
Forebyggende hjemmebesøg	Lovbefalet.	Alle over 75-årige borgere har ret til 2 Forebyggende hjemmebesøg om året.
Træning	Afgørelsen træffes ofte straks ved henvendelsen, eller fra dag til dag.	Gives af fysioterapeut eller ergoterapeut.
Visitation til madordning	Ved kendt klient træffes afgørelsen ofte straks ved henvendelsen.	Skal der aflægges et vurderingsbesøg af sygeplejersken hos en ikke kendt klient, kan afgørelse tage op til 10 dage.

Børn, Fritid og Kultur

Børnerådgivningen:
Arbejdsområde	Tidsfrist	Bemærkninger
Merudgiftsydelse, dækning af nødvendig merudgift ved forsørgelse i hjemmet af et barn under 18 år med betydelig og varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller indgribende kronisk eller langvarig lidelse.	Børnerådgivningen modtager ansøgning på dækning af merudgift. Der indhentes herefter af Børnerådgivningen læge/hospitalsudtalelse. Maximumbesvarelses-tid 1 måned. Dokumentationen modtages i Børnerådgivningen. Sagsbehandlingstid herefter 14 dage. Bevilges det ansøgte løber bevillingen fra ansøgningstidspunktet.	Ansøgningsskema sendes efter anmodning
Tabt arbejdsfortjeneste. Kommunen yder hjælp til dækning af tabt arbejdsfortjeneste til personer, der i hjemmet forsørger et barn under 18 år med betydelig og varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller indgribende kronisk eller langvarig lidelse. Ydelsen er betinget af, at det er en nødvendig følge af den nedsatte funktionsevne at barnet passes i hjemmet, og at det er mest hensigtsmæssigt, at det er moderen eller faderen, der passer det.	Børnerådgivningen modtager ansøgning om tabt arb.fortjeneste. Der indhentes herefter af Børnerådgivningen læge/hospitalsudtalelse, samt løndokumentation fra arbejdsgiveren. Maximumbesvarelses-tid 1 måned. Dokumentationen modtages. Sagsbehandlingstid inklusiv lønberegning herefter 1 måned. Bevilges det ansøgte løber bevillingen fra ansøgningstidspunktet.	Ansøgningsskema sendes efter anmodning
Ledsagelse til unge mellem 16 og 18 år. Kommunen kan tilbyde ledsagelse til unge som på grund af betydelig og varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne ikke kan færdes alene.	Børnerådgivningen modtager ansøgning. Der indhentes læge/hospitalsdoku-mentation. Maximumbesvarelsestid 1 måned. Dokumentation modtages. Sagsbehandlingstid inklusiv evt. annoncering efter ledsagerperson 1 måned.	Ansøgningskema sendes efter anmodning
Socialpædagogisk friplads efter Servicelovens § 15 stk. 4.	Ansøgning modtages i Børnerådgivningen. Udtalelse fra daginstitution og/eller andre relevante samarbejdspartnere indhentes. Maximumbesvarelsestid 3 uger. Udtalelse modtages. Sagsbehandlingstid 14 dage.	Personlig henvendelse rettes til Børnerådgivningen.
Ankesager	4 uger	Ankevejledning gives skriftligt ved skriftligt afslag.

 

Børneservice:
Arbejdsområde	Tidsfrist	Bemærkninger
Pladsanvisning	Tilskrives når der kan tilbydes plads.	Ansøgningsskema sendes efter anmodning
Forældreorlov, supplerende tilskud	Tilskrives, når tilskud er til udbetaling	Ansøgningsskema sendes efter anmodning
Fripladser	Tilskrives når bevilling er givet.	Ansøgningskema sendes efter anmodning
Ansøgninger fra institutioner	14 dage
Øvrige ansøgninger på daginstitutionsområdet	14 dage
Ankesager	4 uger	Gives på svarskrivelse

 

 

REGISTERINDSIGT/AKTINDSIGT

Artikel skrevet af John Madsen

 ( Formularer for brugerne findes her: ) 

TIL ALLE

SELV DEN KLOGESTE ER PÅ "HERRENS MARK" I DEN JUNGLE AF LOVE, CIRKULÆRER, OG RETNINGSLINIER DER FINDER INDEN FOR FORVALTNING.

JEG HAR GENNEM 100 VIS AF TIMER LÆRT, EN DEL, - OG ÉN TING ER HELT SIKKER :.. KOMMUNEN SKAL VIDE, AT DEN BORGER DER HAR BEDT OM INDSIGT KENDER LOVEN MINDST LIGESÅ GODT SOM DE SELV. HENVIS TIL LOVGIVNING OG PARAGRAFFER F. EKS VED AKTINDSIGT BRUGES FØLGENDE :

" FORVALTNINGSLOVEN" § 9 STK. 1 OG "LOV OM OFFENTLIGHED I FORVALTNINGEN" § 4 STK. 3 . UDBEDTE MATERIALE I HENHOLD TIL " LOV OM OFFENTLIGHED I FORVALTNINGEN" § 1, § 4 STK. 1 OG § 6 .
NÆVNTE LOV-HENVISNINGER ER ENSBETYDENDE MED AKTINDSIGT OG FORDRE KOPI AF SAMTLIGE MATERIALER VEDR. SAGEN, DER DAGS-DATO ER DEM ELLER FORVALTNINGEN I HÆNDE . - EN LANG "SMØRE" MEN SÅ VED "DE" AT DU OGSÅ KENDER LOVEN.

HUSK PÅ NÅR DU FORTÆLLER - JEG KENDER IKKE LOVEN MEN MENER AT DEN SIGER SÅDAN OG SÅDAN.... SÅ AFSLØRE DU USIKKERHED /UVIDENHED. HVILKET BETYDER "DU ER ET NEMT OFFER I SYSTEMET. - DIG KAN VI NEMT SNYDE. - DU KENDER JO IKKE LOVEN " EN INVITATION TIL AT KOMME I KLEMME.

DE KAN KØRE RUNDT MED FOLK SOM DET PASSER DEM, HVIS MAN IKKE FRA STARTEN GØR KLART, AT LOVEN KENDER MAN OG DEN SKAL HOLDES...... TÆNK SELV OVER HVOR MEGET RESPEKT DU/I HAR FOR EN PERSON ...DER MENER AT VIDE, MEN IKKE HELT ER SIKKER PÅ, MEN MÅSKE HAR HØRT DET FRA EN ANDEN .... USIKKER. - JA DUER IKKE, SORRY

SELV NÅR TINGENE SER VÆRST UD /ALLERMEST SORT, SÅ HOLD UD VÆR STÆRK, - ELLER OPTRÆD SOM OM DU ER STÆRK... OGSÅ SELVOM DU HAR LYST TIL, AT BRYDE SAMMEN... KALDE SAGSBEHANDLEREN DUM, OG ÅNDSSVAG ... LAD VÆRE DET BLIVER BRUGT MOD DIG SELV (NEGATIV INDSTILLING, MANGLENDE SAMARBEJDE, AGGRESSIV, .....) SYSTEMETS MÅDE, AT STYRE DIG PÅ .... BLIVER DU GAL HAR DU TABT !

- VÆR VENLIG TILBYD, AT HJÆLPE /SAMARBEJDE OSV. OGSÅ SELVOM DU SKRIVER ET BREV DER ER NEGATIVT. SÅ AFSLUT MED EN LINIE OM, AT DU SER FREM TIL ET FORTSAT POSITIVT OG FRUGTBART SAMARBEJDE. - NÆGTER DU SAMARBEJDE ELLER KUN ER NEGATIV HAR SYSTEMET VUNDET. - SÅ ER DET JO DIG DER ER NOGET GALT MED.......

JEG VED DET, EN SVÆR BALANCE, MEN DEN ER DET HELE VÆRD.....KUNSTEN ER, AT VÆRE 

SÅ VENLIG OG SAMARBEJDENDE, AT EN SAGSBEHANDLER BLIVER GAL, ELLER AFVISER SAMARBEJDE .....SÅ HAR SYSTEMET JO IKKE SAMARBEJDET PÅ TRODS AF DIN VELVILJE HERTIL. HVORDAN SKAL "SOCIALDIREKTØREN" ELLER "KOMMUNALDIREKTØREN" FORKLARE DET? - HAR DE VANSKELIGE MEDARBEJDERE ANSAT ????   *** SLAGET VINDES LETTERE PÅ DEN MÅDE***

MEN DET ER SVÆRT, - STYR TEMPERAMENTET - GALE MENNESKER TÆNKER IKKE FORNUFTIGT, - SIGER ALLERHØJEST NOGET DE BAGEFTER FORTRYDER....OG SÅ VAR DET JO RART DET VAR SAGSBEHANDLEREN OG IKKE DIG DER BLEV GAL.....FOR DU ER JO NORMAL OG DIN SAGSBEHANDLER "RABLENDE" GAL

DET BILLEDE PASSER FINT OG GIVER ET GODT UDGANGSPUNKT FOR AT ÆNDRE EN STIVNAKKET KOMMUNES HOLDNING.....

Re: DET BETALER SIG ! Som svar på ovenstående fra en meddebattør. (Og som også er ret brugbart.)

MIT UDGANGSPUNKT ER :
1) "BRUG LOVEN/KEND DEN" - ALTING PÅ SKRIFT. OPGIV IKKE TLF. NR. VED SKRIFTLIGE HENVENDELSER....EN TELEFONSAMTALE ER IKKE BEVIS, - DET ER ET SVARBREV.

2) "DU KENDER DIN SAG BEDRE END DIN SAGSBEHANDLER - SAGSBEHANDLEREN HAR MÅSKE 100 KLIENTER OG KAN DERFOR IKKE KENDE ALLE LIGE GODT.

BRUG DERFOR AKTINDSIGT OG REGISTERINDSIGT TIL, AT FÅ ALLE OPLYSNINGER, SOM "DE LIGGER TIL GRUND FOR AFGØRELSER”. - MÅSKE ER DER OPLYSNINGER SOM IKKE PASSER ELLER ER MISFORSTÅEDE. DE SKAL RETTES. SÅ BED OM AT FÅ DET VEDLAGT JOURNALEN (RETTELSEN)

3) LAD ALTID KOMMUNEN / ELLER DEN MYNDIGHED DET HANDLER OM, VIDE AT DU GERNE ER "BEHJÆLPELIG" MED AT INFORMERE PRESSEN OG BORGERNE OM "MANGELFULD SAGSBEHANDLING" SÅFREMT SYSTEMET IKKE SELV KAN OVERSKUE DET. HUSK VI SKAL JO HJÆLPE HINANDEN ...SÅ DET BLIVER "DE" DA GLADE FOR....

4) SEND UD TIL SÅ MANGE SOM MULIGT ...VI LEVER I ET HØJTEKNOLOGISK INFORMATIONS-SAMFUND. SÅ JO FLERE DER VED JO BEDRE.

5) VÆR IKKE BANGE FOR AT STÅ FREM ...OFTE VIL "DEN SVAGE BORGER" DER ER OPPE  MOD SYSTEMET HØSTE SYMPATI ......FORDI DU VISER, AT DU ER STÆRK OG DET VIL BLIVE RESPEKTERET, MED TIDEN OGSÅ AF SYSTEMET

6) FREM FOR ALT ER DET VIGTIGT, AT HAVE ET PAR VENNER EL. EN DER KAN TALE MED DIG OM TINGENE....EN SAG ELLER ET PROBLEM KAN BLIVE ALTOVERSKYGGENDE OG EN PEST FOR FAMILIEN/SAMLEVER HVIS DET SKAL VÆRE DAGLIGT TILBAGEVENDENDE.

7) TÅLMODIGHED ELLER STÆDIGHED ER DET RETTE ORD - BETALER SIG.
OGSÅ HVIS EN SAG ER KØRT FAST....BLIV VED, FOR SYSTEMET GIVER SIG IKKE PÅ 2 ELLER 3 DAGE DET KAN TAGE UGER/MÅNEDER JA MÅSKE ÅR,...MEN DET KOMMER !

8) VED ENHVER HENVENDELSE (SKRIFTLIG) AFSLUT ALTID MED EN SÆTNING SOM F. EKS "DETTE BREV ER ET UDTRYK FOR ET FORTSAT POSITIVT OG FRUGTBART SAMARBEJDE" - OGSÅ SELVOM DET ØVRIGE INDHOLD ER DYBT KRITISK. SYSTEMET KAN IKKE BRUGE BEGRUNDELSEN "MANGLENDE SAMARBEJDE" ELLER "DIN INDSTILLING ER NEGATIV" ..DU ER JO ET VENLIGT MENNESKE DER BLOT FORSØGER, AT FORSTÅ TINGENE.... SÅ SYSTEMET MÅ SØRGE FOR, AT DU FÅR MULIGHED FOR DET - GENNEM ET "POSITIVT OG FRUGTBART SAMARBEJDE"

OPFORDRING  Skrevet af John Madsen

TIL JER ALLE !

HAR I EN SAG DER KØRER ELLER HAR KØRT ...SEND ALT TIL SOCIALMINISTERIET, ELLER INDENRIGSMINISTERIET OG STATSMINISTERIET.

JO FLERE DER GØR DET JO STØRRE BLIVER ARBEJDSBYRDEN DER OG NÅR "DE KÆRE" BEHANDLERE "DRUKNER" I KLAGER SAGER OSV. JA SÅ MÅ DER JO GRIBES IND..........

GØR DET TIL EN VANE, AT SIGE TIL VENNER, FAMILIE OG BEKENDTE DER HAR PROBLEMER MED "SYSTEMET" - SEND SAGEN !

EN OPFORDRING KAN JEG KUN GIVE, OG HÅBER AT FLEST MULIGT TAGER DEN OP ....... ELLERS BRUG ENERGI PÅ SAGEN OG IKKE SOM JEG DESVÆRRE HAR SET, HVOR EN DISKUSSION BLIVER RETTET MOD HINANDEN INKL.. PERSONLIGE FORNÆRMELSER PLEASE...! GÆLDER DET BARN, PENSION, ELLER..? SÅ BRUG ENERGIEN PÅ DET, - DET ER VIGTIGERE

VIL FOLK "BROKKE SIG OVER HINANDEN" SÅ LAD DEM DOG, MEN IKKE PÅ BEKOSTNING AF 

F. EKS HJEMBRINGELSE AF ENS EGET BARN... PLEASE IKKE

ER SYSTEMET BANGE FOR DIG ?  Skrevet af John Madsen

ELEFANTEN ER BANGE INGEN TVIVL OM DET.......

PRØV AT FØLGE DENNE TANKEGANG: (EN SAGSBEHANDLERS TANKEGANG)

DU HAR ET JOB HVOR DU SKAL KENDE CA. 1000 SIDER AF LOVGIVNINGEN, DE NYESTE CIRKULÆRER, RETTE DIG EFTER DE INTERNE REGLER I KOMMUNEN (DVS. SPARE PENGE MINDST MULIG SAGSBEHANDLING) DU HAR 50 KLIENTER OG I DAG SKAL DU MØDE 10 AF DEM.

ALLE HAR VIDT FORSKELLIGE PROBLEMER F. EKS MED BØRN, MANGLENDE PENGE TIL HUSLEJE, SYGEMELDING, ALKOHOL, SAMLIVSPROBLEMER........ DU HAR MAX. 15-20 MIN. TIL HVER (SAMTALE)  PÅ DENNE TID SKAL DU: HUSKE ALLE LOVE, CIRKULÆRER, INTERNE RETNINGSLINIER, VURDERE HVORDAN DU SKAL SPARE PENGE OG SAMTIDIG HJÆLPE.

FORHOLDE DIG TIL DET DIN KLIENT SIGER, SKRIVE NOTATER TIL JOURNALEN, HUSKE PÅ HVAD I TIDLIGERE HAR TALT OM, ---- OG STÅ TIL ANSVAR FOR DET DU RÅDER DIN KLIENT TIL.....BÅDE OVER FOR KLIENTEN OG FORVALTNINGEN, OG DIN CHEF.

OG ER DAGEN SÅ BEGYNDT MED FORSINKELSER ..JA SÅ ER DU BAGEFTER STRESSET OG LYTTER IKKE 100% EFTER HVAD DIN KLIENT SIGER, - ELLER HAR MÅSKE SVÆRT VED, AT FORSTÅ MENING/SAMMENHÆNGEN.

HVOR MANGE KAN RUMME ALT DETTE OG SAMTIDIG YDE EN BETRYGGENDE RÅDGIVNING .............

MÅSKE KUNNE DET VÆRE VÆRD, AT TÆNKE LIDT OVER......HVAD ER LETTEST .....SÅ LIDT RÅDGIVNING SOM MULIGT, SÅ FÅ NOTATER SOM MULIGT, OG SÅ UKLART ET BILLEDE SOM MULIGT AF DET DU HAR TALT MED KLIENTEN OM..... TÆNK PÅ DINE KOLLEGAER OG DIN CHEF OG KOMMUNEN ER DEM DU HAR MEST MED, AT GØRE , - VAR DET SÅ IKKE RART, AT KUNNE SNAKKE MED DEM.....KLIENTEN SER DU JO KUN 1 ELLER 2 GANGE PÅ EN MÅNED OG HAR DERFOR IKKE NOGEN SÆRLIG INTERESSE I.. DET ER JO DIT ARBEJDE.

EN EKSPEDITION ER LIGESOM EN KASSEBETJENING I ET SUPERMARKED.

TÆNKER MAN PÅ DEN MÅDE ER DET JO IKKE SÅ UNDERLIGT, AT VI KOMMER I KLEMME , VEL MÅSKE EN TANKE VÆRD ....DET ER IKKE ET FORSVAR AF BEHANDLERNE MEN ET DIREKTE ANGREB PÅ DE PERSONER (POLITIKERE) DER BESTEMMER SÅDANNE ARBEJDSVILKÅR ......RESULTAT.: FEJLBEHANDLING, TVANGSFJERNELSER,  LOVOVERTRÆDELSER... OSV.

MED VENLIG HILSEN
JOHN  

Artiklen Sat på med tilladelse af skribenten